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si no eres social no eres nadie

Si no eres social no eres nadie

Nos encontramos ya en la recta final de 2015, para muchos el año de la auténtica revolución en el marketing digital. Si algo ha caracterizado a estos últimos años, esto ha sido sin duda el desarrollo imparable de las redes sociales, que han evolucionado para adaptarse a las necesidades y los hábitos de los usuarios. Hay quienes pensaron que la eclosión de las redes sociales sería una moda pasajera. Se equivocaron. Han pasado los años desde que aparecieron en nuestras vidas y no sólo no han desaparecido sino que están cada vez más presentes, tanto en nuestra vida personal como en la de las empresas y otras instituciones públicas y privadas.

 

Es necesario utilizar las redes sociales como herramientas de marketing digital para tu empresa Click Para Twittear

 

Actualmente es necesario utilizar las redes sociales como herramientas de marketing digital porque poseen la capacidad de conectar directamente con el público objetivo de nuestra empresa. No obstante, aún cabe preguntarnos, ¿tan importante es que mi empresa o negocio tenga presencia en las redes sociales?

Como su propio nombre indica, las redes sociales nos permiten socializar y estrechar la comunicación con nuestros clientes, lo que aporta un toque de mayor realidad a una transacción comercial. El objetivo es que nuestra empresa esté donde está nuestro cliente, y, sin ninguna duda, la inmensa mayoría de nuestros clientes tienen presencia en las redes sociales, a las que suelen dedicar un tiempo importante de su vida.

Sólo en España, el 82% de los internautas son usuarios de las redes sociales. Estamos hablando de 14 millones de usuarios y potenciales clientes, según el estudio de IAB, donde la red social más utilizada/visitada sigue siendo Facebook, con un 96%.

 

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Redes Sociales utilizadas en España Fuente IAB Spain – www.iabspain.net

¿Para qué podemos utilizar las redes sociales en nuestra empresa?

Hay que tener muy claro que las redes sociales deben ser bien utilizadas, de forma absolutamente profesional. A partir de esta idea básica,  los beneficios pueden ser muchos:

  • Conectar con tus clientes. Las redes son el medio ideal para mantener un contacto directo y personalizado con ellos.
  • Permiten la promoción de productos y servicios. No existe escaparate más grande y con más posibilidades.
  • Mejoran la reputación online. Las empresas son conscientes de la importancia de conseguir el favor de los usuarios.
  • Pueden ser un soporte publicitario de nuestra empresa o marca.
  • Nos permiten estar al tanto de lo que hace y cómo lo hace nuestra competencia directa.
  • Hay empresas que las utilizan en los procesos de selección para obtener información de los candidatos.

El estudio de IAB España 2015 explora en detalle la relación entre las marcas y las redes sociales, destacando que 1 de cada 4 usuarios siguen e interactúan con perfiles sociales de marcas o empresas. Esto nos lleva a la conclusión de la importancia que tiene para las empresas el uso de las redes sociales.

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Actividades realizadas en las redes sociales en España Fuente IAB Spain – www.iabspain.net

¿Qué no debe hacer tu empresa en las redes sociales?

Hay muchas cosas a tener en cuenta:

  • Tener una cuenta sin actividad. Es mejor no tener nada a tener un perfil inactivo en el que nadie va a responder. Créeme: esto es demoledor para una empresa.
  • Estar en todas las redes sociales. Tu empresa debe estar en las redes sociales que realmente necesite. Esto te ahorrará tiempo y dinero. Estudia a tu público para saber qué red social es la más conveniente.
  • Tener un perfil incompleto. Hay que dedicar el tiempo necesario para completar correctamente el perfil. Al fin y al cabo es lo que el público va a ver.
  • No sigas la misma estrategia en todas las redes sociales, si es que tienes presencia en más de una. No todas funcionan igual ni tienen los mismos usuarios. Olvídate del “copiar y pegar”.
  • No tener una estrategia social media. Debes marcar unos objetivos para tus acciones en las redes sociales y medir sus resultados. En función de ello definirás la mejor acción a seguir y te permitirá hacer un análisis para futuras acciones.
  • Utilizar el perfil de la empresa para uso personal. Es un grave error. El perfil de empresa es un medio de comunicación con los clientes y requiere un tono acorde con esta función y con la imagen que se quiere proyectar de la empresa. Nunca hay que caer en el error de ser demasiados graciosos y utilizar un tono fuera de lugar.
  • Nunca hay que comprar seguidores o fans para tus cuentas porque es tirar el dinero. De lo que se trata es que tus seguidores, los que sean, muchos o pocos, estén realmente interesados en tus productos o servicios. De nada sirve tener muchos seguidores y no conseguir ventas.
  • No hay que usar las redes sociales para vender. No están para eso. Sí lograrás vender más gracias a ellas, pero no se trata de aburrir hasta el límite a tus seguidores vendiendo tus productos.
  • No ignores lo que te dicen tus seguidores o fans. Hay que escucharlos. De hecho, esa es la gran ventaja de las redes, que se puede interaccionar con el público.
  • No caigas en el error de publicar contenido muy seguido y a deshoras. Analiza los tramos horarios en los que tus clientes están más activos.
  • No esperes resultados rápidos. La estrategia de marketing en las redes sociales es a medio y largo plazo. Es un camino lento pero seguro.
  • No pensar nunca que como las redes sociales son gratuitas, todo lo demás también lo es. Es un error de partida. Todo tiene un precio y hay que empezar por planificar una estrategia de marketing, estudiar el mercado y la competencia, generar contenidos,… En definitiva, hay que invertir y rascarse el bolsillo, y eso significa confiar en profesionales, lo cual te ahorrará tiempo y dinero.

Estas han sido unas pequeñas pinceladas de lo que pueden aportar las redes sociales a tu empresa. Y de los malos hábitos que hay que evitar a toda costa. Las redes sociales han revolucionado la forma de comunicarnos, pero ten muy claro que tampoco son la panacea para tu empresa, son simplemente herramientas muy útiles que puedes y debes utilizar de forma profesional para sacar el máximo rendimiento de ellas. Soy consciente de que cuesta trabajo el hecho de invertir dinero en una estrategia de marketing digital, pero los profesionales harán un magnífico trabajo para que puedas recuperar la inversión con creces y obtener los beneficios deseados que, en definitiva, es el objetivo final.

Así que, y tu empresa, ¿es social?

marketing de contenidos o lo que dices importa y mucho

Marketing de contenidos o lo que dices importa y mucho

Más allá de tener una página web bien diseñada, atractiva, con una buena organización y fácil de consultar, la clave de un buen posicionamiento y, en definitiva, del éxito que se pueda conseguir con ella, está en su contenido. Si algo, cualquier producto, es muy bonito, atractivo al máximo, nos llama la atención hasta el punto de comprarlo y luego vemos que no responde ni de lejos a nuestras expectativas en cuanto a utilidad, ese producto y quien lo vende está condenado. Difícilmente volveremos a darle otra oportunidad porque nos sentiremos engañados y recurriremos al conocido “no era nada más que fachada”.

Algo muy similar puede suceder con una página web o cualquier otro canal de comunicación digital que utilicemos para vender nuestros servicios o productos. No hay nada más frustrante y negativo para un usuario que visitar la web de una empresa o profesional y que no le aporte nada, o, al menos, nada de lo que espera encontrar en una web de este tipo. Es muy probable que en ese momento se pierda un potencial cliente. El contenido de un medio de comunicación es trascendental, y no sólo por lo que aporta de información a un usuario en un momento dado, sino por los beneficios que medio y largo plazo puede dar a una empresa.

 

No hay nada más negativo para un usuario que visitar una web y que no le aporte nada Click Para Twittear

 

Lo que se conoce como marketing de contenidos es la generación de contenidos interesantes y útiles que logran una reacción positiva en los usuarios. El objetivo final es ganar nuevos clientes, atraerlos a nuestro  producto y fidelizarlos. Se trata de una vía útil para captar visitas a la web a través de instrumentos como el blog y las redes sociales, y es absolutamente imprescindible para tener un buen posicionamiento en la red y ocupar un lugar destacado en la misma. Cuantas más visitas y más duraderas, antes apareceremos en las búsquedas de los usuarios.

El marketing de contenidos implica un nuevo concepto de publicidad y de la forma de vender un producto o servicio. Ya no se le presenta el producto al cliente en un momento y lugar determinado, como en un anuncio, sino que es el cliente el que te encuentra en el mundo digital a través de diferentes formas: bien porque inicia una búsqueda cuando necesita de algún servicio, bien porque le llega recomendado por alguien,….Es una forma de posicionarse respecto a la competencia y de ganar confianza y reputación entre los usuarios, a quienes les interesa lo que encuentran. Y todo ello con la ventaja de que le mensaje permanece en el tiempo, lo que requiere una optimización de los contenidos para los buscadores. El mensaje se comparte y se expande. La clave es mantener el contenido siempre actualizado, promocionarlo constantemente e intentar salir de un círculo concreto y entrar en otros.

 

#MarketingdeContenidos La clave es mantener el contenido siempre actualizado y promocionarlo Click Para Twittear

 

Tener nuestros propios canales de comunicación nos permite ser dueños plenamente de nuestro mensaje, controlarlo, cambiarlo, en definitiva, manejar nuestra marca. La gran ventaja de una web y de las redes sociales es la retroalimentación con los usuarios. Nos permite tener comunicación directa con ellos en tiempo real: no hay nada más valioso para una empresa que saber lo que piensan y lo que piden los usuarios. Hace años costaba millones hacer estudios sobre gustos y preferencias, ahora ellos mismos nos lo dicen. Y además, podemos medir hasta el último dato de todas las visitas que hacen a una página web a través de herramientas sofisticadas y gratuitas.

El colectivo de abogados y profesionales del ámbito jurídico tienen un campo amplio para manejar de forma óptima el marketing de contenidos. Como ya se ha apuntado en el blog, la ventaja de estos profesionales es el interés que su trabajo tiene para los usuarios porque forma parte de su vida diaria. El marketing jurídico puede generar contenidos susceptibles de tener interés y el blog de un abogado o de un despacho de abogados puede dar cabida a temas como la gestión de trámites que son simples pero que a la ciudadanía les cuesta trabajo, ofrecer consejos útiles en cualquier gestión cotidiana, publicar casos de éxito y que, además, suelen afectar a una gran parte de los ciudadanos, cambios en la legislación que por lo general no son conocidos y que se deben saber, etc… Este tipo de contenidos hará que cada vez más personas acudan a una web, porque, a diferencia de otras, le aportará un valor añadido, no sólo se informará sobre la empresa sino de lo que hace y de cómo trabaja, en definitiva, le transmitirá confianza, cercanía, y posiblemente contacte con ella, se convierta en un cliente y, además, la recomiende tanto a sus amigos personales como a través de las redes sociales.

 

Los abogados pueden generar contenidos de interés para muchos usuarios #marketingjuridico Click Para Twittear

 

El contenido de nuestros canales lo es todo. Hay que aprovecharse de las oportunidades que nos ofrece. Gracias al marketing digital, el contenido es más que un texto, también es imagen, vídeos, infografías, enlaces, otros productos y servicios…Así que ten claro lo que eres y, simplemente, comunícalo bien. Nada más. Y nada menos.

Os dejamos antes de terminar una infografía sobre el estudio de los contenidos en España el pasado año.

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Fuente: Web Marketing de Contenidos de Eva Sanagustín – www.marketingdecontenidos.com

marketing juridico y el mundo digital

El marketing jurídico y el mundo digital

La comercialización de un servicio o producto o cómo éstos son vendidos a los clientes o consumidores es una acción que ha sufrido un cambio radical en los últimos años. El uso generalizado de internet en nuestras vidas y la inmersión en el mundo digital ha hecho que los canales de comunicación tradicionales hayan experimentado una verdadera revolución. Así pues, el denominado marketing ha dejado atrás las formas tradicionales por las que se había guiado hasta ahora y ha dado paso al conocido como marketing digital: ahora lo que las empresas quieren vender a sus clientes se gestiona en la red, el mundo off-line ha dado paso al on-line. El primero ya ha quedado para actuaciones muy puntuales. El partido de verdad se juega ya en internet y en todos los canales digitales que la red nos puede ofrecer. Ya no hay barreras físicas ni geográficas, ni horarios, ni límites que nos impidan llegar a cualquier cliente en cualquier parte del mundo.

Ya no hay límites que nos impidan llegar a cualquier cliente en cualquier parte del mundo Click Para Twittear

El marketing digital es la utilización de todos los instrumentos y canales que nos ofrece internet para gestionar la comercialización de un producto o de un servicio. Es la relación entre una empresa y sus clientes, tanto reales como potenciales, con el objetivo final de incrementar sus ventas a través de acciones que hagan que lo que se quiere vender llegue a la mayor cantidad de personas posible. Hasta hace unos años, los canales han sido bastante limitados, reduciéndose a los soportes de publicidad clásicos que, por lo general, han sido también bastante costosos y no están al alcance de todas las empresas. Un anuncio en prensa, radio o televisión, por poner un ejemplo, tiene un coste que, probablemente, no puedan asumir empresas pequeñas. Sin embargo, el marketing digital rompe con esto y pone a disposición de cualquier profesional o empresa una multitud de canales de comunicación capaces de multiplicar el público al que se llega a unos costes muy reducidos. Es la universalización del marketing: cualquiera que gestione bien esos canales puede competir con empresas mucho más grandes que la suya.

¿Qué canales de comunicación nos ofrece el marketing digital? Muchos y variados. El secreto está en seleccionar los que mejor se adapten a nuestras necesidades y gestionarlos de forma profesional:

  • Página web. Es un instrumento básico. Se trata de un escaparate que está operativo las 24 horas los 365 días del año. Refleja la imagen de una empresa y sus servicios o productos. La gran mayoría de la gente visita la web de una empresa antes de acudir a ella, lo cual nos da idea de la importancia de este canal.
  • Redes sociales. Son canales como Facebook, Twitter o Instagram. Muy importantes en la actualidad. No hay que estar en todos necesariamente. Ofrecen una vía de comunicación muy valiosa porque hay una retroalimentación con los usuarios, una comunicación directa, se pueden recoger sus opiniones en tiempo real y reorientar estrategias. Una verdadera revolución.
  • Blog. Un blog puede decir mucho de una empresa, a la vez que también es una vía de comunicación directa con los usuarios. Ofrece información específica, enlaces, y nos ayuda a posicionar nuestra empresa en internet.
  • Email marketing. El contacto directo con nuestros clientes, ya sean reales o potenciales, es una excelente vía de comunicación. Podemos decir lo que queremos, como queremos, cuando queremos y a quien queremos. Hay que cuidar el mensaje y la frecuencia del mismo.
  • SEO y SEM. Estos conceptos hacen referencia a los motores de búsqueda en internet. El primero es la optimización del motor de búsqueda y el segundo es el motor de búsqueda a través del marketing. Si bien el primero es gratis, el segundo es a través de anuncios. Ambos son un elemento primordial en una estrategia de marketing digital porque su buen uso hará que nuestra empresa esté mejor o peor posicionada en los buscadores, principalmente en Google.
  • Marketing de contenidos. La buena elección de los canales digitales de comunicación debe estar acompañada de un buen contenido. De nada sirve tener una web o estar en redes sociales o hacer email marketing si no comunicamos bien nuestro mensaje. El contenido es primordial. De él depende que el público se sienta atraído por el mensaje y por el producto, que le diga algo que lo lleve a seguir conectado a nuestra empresa porque hemos despertado su interés. Igualmente, el contenido juega un papel fundamental a la hora de elegir las palabras adecuadas para posicionar nuestra empresa en la red e incrementar el tráfico hacia nuestros canales.

Como cualquier empresa, los profesionales vinculados del ámbito legal tienen como objetivo ganar clientes, crecer, incrementar sus beneficios. El marketing jurídico se basa en acercar los servicios de estos profesionales a los ciudadanos que los puedan necesitar, venderle su producto y el valor del mismo. Los profesionales de esta área tienen a su disposición todos los canales anteriores para usarlos en su beneficio. El futuro de sus empresas pasa por tener un buen plan de marketing digital, adaptado a sus necesidades y gestionado de forma profesional. Se trata de diseñar un plan global, coordinado internamente y con plazos y objetivos realistas.

#MarketingJurídico para profesionales del ámbito jurídico que buscan captar nuevos clientes Click Para Twittear

Los recursos que los profesionales del ámbito jurídico pueden ofrecer a través de sus canales de comunicación son muy amplios y, lo que es más importante, de un gran interés para la ciudadanía. Es la gran baza de este colectivo: interesa lo que vende. Un blog con casos reales de sentencias judiciales de asuntos cotidianos de la gente, por poner un ejemplo, despierta un gran interés por sí mismo, como también lo hacen temas como el cambio de regulación de algún aspecto de la vida diaria, entre otros.

Uno de los elementos fundamentales a tener en cuenta es gestionar nuestro plan de marketing procurando adaptarnos a las necesidades que tienen los clientes. Que la información puramente corporativa pase a un segundo plano para dar prioridad a la demanda de nuestros clientes.

Es el momento de que abogados, procuradores, peritos, asesores y otros profesionales del ámbito jurídico se sumen a las nuevas tecnologías y a la inmensidad de recursos que ofrece el marketing digital. ¿Aún tienes dudas?

marketing digital o el futuro de tu empresa

Marketing digital o el futuro de tu empresa

blog-imagen secundaria marketing digital

Páginas web, redes sociales, marketing digital, estrategias online, SEO, posicionamiento en internet, buscadores, etc… ¿Quién no ha oído hablar de todo esto en los últimos años? Posiblemente nadie, o, al menos, nadie que hoy en día maneje o trabaje en una empresa del tipo que sea. Hay muchas que se subieron hace tiempo al carro del denominado mundo digital o a las también llamadas nuevas tecnologías, y está claro que apostaron por su futuro. Es una evidencia que cualquier empresa que quiera desarrollarse tiene que tener presencia en internet, más allá de las reticencias que el mundo digital pueda suscitar.

Las empresas y los profesionales del ámbito jurídico se engloban en un sector, que, por diferentes razones, ha estado más o menos anclado en las formas tradicionales de negocio en lo referente a su relación con los clientes, tanto los reales como los potenciales. Las formas de captar a estos últimos se han mantenido a lo largo del tiempo y se han centrado más en un acercamiento del cliente al abogado que en una estrategia de marketing para expandir la empresa. Paralelamente, la manera en la que las empresas se dan a conocer y se posicionan en el mercado para ganar clientes y volumen de negocio ha cambiado de forma radical. La realidad ha pasado de la calle a la red. La expresión “todo está en internet” no sólo no es exagerada sino que resume en cuatro palabras la forma en la que actualmente interactuamos la inmensa mayoría de los seres humanos, y esa interactuación incluye la relación cliente-empresa.

 

Ningún #abogado puede dudar de que el futuro de su empresa está en la red #marketingjuridico Click Para Twittear

 

Si bien, como hemos dicho antes, hay muchas empresas que asumieron hace tiempo el papel del marketing digital e iniciaron su presencia en internet, las que aún no lo han hecho o no se han consolidado todavía en la red, no tienen que sentir que han perdido el tren. Al contrario. Pueden ver la ocasión de hacerlo ahora como una excelente oportunidad de sumarse a una realidad digital ya consolidada que se presenta, sin ningún tipo de dudas, como el escenario en el que se desarrollan los negocios no sólo ahora sino en el futuro. Ningún abogado ni profesional del ámbito jurídico puede dudar de que el futuro de su empresa o negocio pasa por su presencia en la red, por una buena estrategia de marketing digital y un buen asesoramiento sobre dicha estrategia para hacerla rentable y eficaz.

Y si la duda sobre la conveniencia de estar en la red carece de sentido en los tiempos que corren, también debe ocurrir lo mismo con el miedo o el rechazo que pueda provocar el desconocimiento de las técnicas de marketing digital y su manejo. Si de algo no sabemos, busquemos a profesionales que sí saben. Lo hacemos constantemente en nuestra vida diaria. Empresas como la nuestra ofrecen asesoramiento personalizado para cada cliente, se le ofrece lo que verdaderamente necesita para que su inversión sea rentable al máximo y cumpla con sus objetivos.

Las posibilidades que ofrecen los medios digitales son inmensas. La idea de que una buena estrategia de publicidad y marketing es para grandes empresas es cosa del pasado. Internet ofrece unos canales capaces de llegar a un gran público con una inversión modesta si dichos canales son los adecuados y están bien gestionados. Una página web, una página en Facebook o una cuenta en Twitter,  por poner sólo algunos ejemplos, están al alcance de cualquier pequeña empresa y, gestionados de forma profesional, se ha demostrado que son capaces de plantar cara a cualquier competidor aunque éste sea de mayor tamaño.

Fuente We are social - @wearesocialsg

Fuente We are social – @wearesocialsg

Los canales de comunicación que ofrece el mundo digital han revolucionado la forma en la que las empresas se comunican con sus clientes. La inmediatez y la capacidad de responder en tiempo real a las demandas del público al que se dirige una empresa han dejado obsoletos muchos de los canales tradicionales. Un profesional del ámbito jurídico puede tener comunicación continua con sus clientes, tanto reales como potenciales, a través de medios digitales. Esto le permitirá adaptarse a sus necesidades y tener un constante intercambio de comunicación que hará que oriente sus esfuerzos de forma más efectiva, centrándose en lo que quiere su cliente. Conceptos como el “boca a boca” siguen siendo válidos pero la realidad es que el movimiento está en internet.

Con todo este abanico de opciones para construir una buena estrategia de marketing digital, los abogados y demás profesionales del ámbito jurídico tienen que jugar una baza fundamental: todo el mundo a lo largo de su vida necesita de los servicios de un abogado, y no una sino muchas veces. Todo ello sin contar a entidades y empresas que necesitan hacerse con los servicios de un gabinete jurídico para su funcionamiento habitual. Actualmente, la gran mayoría de estas personas y entidades van a acudir a internet para buscar un profesional y va a depender en gran parte de la información que obtengan en la red su decisión de contactar con algún abogado para interesarse por sus servicios. Con el añadido de que ya no hay barreras geográficas, los clientes ya no están en la misma ciudad, el inmenso escaparte que es internet nos muestra, literalmente, a todo el mundo las 24 horas del día. Es decir, las posibilidades de crecimiento son enormes.

Es el momento de sumarse al marketing jurídico. Los profesionales de un colectivo tan amplio y tan relevante como el de los abogados necesitan de una estrategia de marketing global para posicionarse en un mercado extenso y competitivo. Una buena presencia en internet hará que, poco a poco, el público identifique una empresa o un profesional del ámbito jurídico con unos valores y una marca asociados a un buen trabajo. Es el momento de tomar la decisión. Quien no dé este paso se quedará atrás.